バックアップ・復旧・可用性

AGI Wings のデータは、基盤のバックアップに最大30日残る場合があります。 この期間は、利用者がいつでも過去の状態に戻せることを意味しません。

復旧が必要なとき

Database などを個別に過去へ戻す復旧は、現在実施していません。 復旧が必要な場合はサポートへ相談してください。

削除済みアカウントは復旧対象にしません。 ただし、削除の記録があっても、復旧によって削除したデータが戻らないことを完全には保証できません。 この問題が解決するまで、個別の復旧を停止しています。 例外が必要な場合は、運営がリスクを確認して個別に判断します。

利用者単位で好きな時点へ戻すこと、削除した認証情報を戻すこと、データを失わずに復旧することは保証しません。 一時的なファイル入力も保存されないため、復旧できません。

復旧しても、外部サービスに送ったメッセージや支払いは取り消せません。 Handler のコードと外部サービスの認証情報は、自分でも保管してください。

サービスが使えないとき

稼働率や復旧時間を保証する SLA と、専用の障害情報ページはありません。 障害情報はAGI Wings の紹介ページで案内します。 問い合わせるときは、発生時刻と、個人情報を含まない再現手順を伝えてください。

Schedule の開始は遅れることがあります。 実行できなかった回を、必ず後から実行するわけではありません。 Schedule の再試行と飛ばす回を確認してください。