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canonical: "https://agi-labo.com/tools/wings/docs/recovery"
title: "バックアップ・復旧・可用性"
description: "復旧できる範囲と、保証していないこと。"
section: "データと安全"
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AGI Wings のデータは、基盤のバックアップに最大30日残る場合があります。
この期間は、利用者がいつでも過去の状態に戻せることを意味しません。

## 復旧が必要なとき

Database などを個別に過去へ戻す復旧は、現在実施していません。
復旧が必要な場合は[サポート](/tools/wings/docs/support)へ相談してください。

削除済みアカウントは復旧対象にしません。
ただし、削除の記録があっても、復旧によって削除したデータが戻らないことを完全には保証できません。
この問題が解決するまで、個別の復旧を停止しています。
例外が必要な場合は、運営がリスクを確認して個別に判断します。

利用者単位で好きな時点へ戻すこと、削除した認証情報を戻すこと、データを失わずに復旧することは保証しません。
一時的なファイル入力も保存されないため、復旧できません。

復旧しても、外部サービスに送ったメッセージや支払いは取り消せません。
Handler のコードと外部サービスの認証情報は、自分でも保管してください。

## サービスが使えないとき

稼働率や復旧時間を保証する SLA と、専用の障害情報ページはありません。
障害情報は[AGI Wings の紹介ページ](/tools/wings)で案内します。
問い合わせるときは、発生時刻と、個人情報を含まない再現手順を伝えてください。

Schedule の開始は遅れることがあります。
実行できなかった回を、必ず後から実行するわけではありません。
[Schedule の再試行と飛ばす回](/tools/wings/docs/schedules)を確認してください。